Última atualização: 8 de setembro de 2026

Política de Envio

Esta política se aplica exclusivamente à Caixa Literacia do Conflito — a única oferta da Tessitura LTDA que envolve entrega física de produtos. Os demais serviços (Círculo de Leitura Dois Lados e Biblioteca de Diálogo no Trabalho) não implicam envio postal.

1. Área de Cobertura

Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, municípios do interior e regiões norte e nordeste. Endereços em zonas rurais ou com CEP não reconhecido pelos Correios podem estar sujeitos a condições específicas; entre em contato antes de assinar se tiver dúvida sobre seu endereço.

No momento não realizamos envios internacionais.

2. Transportadoras e Métodos

Os envios são realizados prioritariamente pelos Correios (PAC ou Sedex, conforme a região de destino e o peso da caixa) e, dependendo da disponibilidade logística, por transportadoras parceiras para capitais e regiões metropolitanas. A escolha da transportadora é feita pela Tessitura com base na melhor combinação de prazo e custo para cada endereço.

3. Prazo de Preparação e Entrega

Cada caixa é despachada no início da semana seguinte ao fechamento do lote trimestral — normalmente na primeira semana dos meses de fevereiro, maio, agosto e novembro. O prazo de preparação e embalagem é de até 5 dias úteis após o fechamento do lote.

Após o despacho, os prazos de entrega estimados são:

• São Paulo (capital e Grande SP): 2 a 4 dias úteis.
• Sul e Sudeste (demais estados): 4 a 8 dias úteis.
• Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 12 dias úteis.
• Norte: 10 a 18 dias úteis.

Os prazos acima são estimativas com base no histórico da transportadora e não constituem compromisso de entrega em data específica. Atrasos causados por greves, desastres naturais ou congestionamentos logísticos estão fora do nosso controle.

4. Custo de Envio

O frete está incluído no preço da assinatura anual (R$ 1.890 pelas quatro caixas). Não há cobrança adicional de frete para o território nacional, exceto em casos de reenvio por endereço incorreto fornecido pelo assinante.

Eventuais taxas alfandegárias ou tributações estaduais sobre remessas internas (ICMS) são de responsabilidade do destinatário quando aplicável, conforme a legislação de cada estado.

5. Rastreamento

Após o despacho de cada caixa, enviamos um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar a encomenda no sítio da transportadora. Caso você não receba esse e-mail em até 3 dias úteis após a data prevista de despacho, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco pelo endereço abaixo.

6. Encomendas Danificadas ou Extraviadas

Se a caixa chegar com danos visíveis na embalagem, fotografe o estado da embalagem antes de abri-la e nos comunique em até 5 dias corridos após o recebimento. Envie as fotos e o código de rastreamento para [email protected].

Em caso de extravio confirmado pela transportadora (encomenda sem movimentação no rastreamento por mais de 20 dias úteis após o despacho), providenciaremos o reenvio ou outra solução acordada com você, sem custo adicional.

7. Devoluções e Reembolso

As condições de devolução e reembolso relacionadas a problemas de entrega estão descritas na nossa Política de Reembolso. Em geral, caixas extraviadas ou entregues com dano comprovado são elegíveis para reenvio ou reembolso proporcional, conforme o caso.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Envio para refletir mudanças nas transportadoras parceiras, nos prazos praticados ou nos custos logísticos. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão corrente entrou em vigor.

9. Contato