Termos e Condições

Aviso Legal

Informações Gerais

O conteúdo disponibilizado pela Tessitura LTDA neste sítio tem finalidade informativa e educativa. Não constitui aconselhamento profissional de qualquer natureza — jurídico, psicológico, terapêutico, médico ou de mediação formal.

Não Substituição de Assessoria Profissional

Os livros, materiais de leitura e atividades oferecidos pela Tessitura têm objetivo cultural e de desenvolvimento pessoal. Para situações que demandem orientação profissional especializada — como processos de mediação, disputas legais ou questões de saúde mental — recomendamos que você consulte o profissional habilitado adequado.

Exatidão e Disponibilidade

Empenhamo-nos em manter as informações deste sítio atualizadas e corretas, mas não garantimos a sua completude ou ausência de erros. Títulos, preços e características dos serviços podem ser alterados sem aviso prévio; o escopo final é sempre confirmado individualmente no momento da contratação.

Resultados

Os benefícios da leitura e da participação em grupos de discussão variam de pessoa para pessoa e dependem de circunstâncias individuais. A Tessitura LTDA não garante resultados específicos decorrentes do uso de nossos serviços.

Limitação de Responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Tessitura LTDA não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso deste sítio ou dos serviços prestados, exceto nos casos em que a lei imponha responsabilidade objetiva ou nos casos de dolo ou culpa grave comprovada.

Política de Reembolso

Âmbito

Esta política aplica-se às compras e contratações realizadas diretamente com a Tessitura LTDA: o Círculo de Leitura Dois Lados, a Caixa Literacia do Conflito e a Biblioteca de Diálogo no Trabalho.

Direito de Arrependimento (CDC)

Para contratações realizadas a distância (pelo sítio, por e-mail ou telefone), aplica-se o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, sem necessidade de justificativa, com direito a reembolso integral.

Elegibilidade Após o Prazo Legal

• Círculo de Leitura Dois Lados: reembolso total se solicitado até 48 horas antes do início do primeiro encontro. Após o início, não há reembolso pelo valor do ciclo já iniciado.
• Caixa Literacia do Conflito: reembolso proporcional às caixas ainda não despachadas, deduzido eventuais custos de devolução da(s) caixa(s) já recebida(s).
• Biblioteca de Diálogo no Trabalho: reembolso total se solicitado antes da entrega da coleção. Após a entrega, não há reembolso pelo valor global; casos específicos são analisados individualmente.

Como Solicitar

Envie sua solicitação para [email protected] ou ligue para (11) 3062-9148 durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 10:00–19:00). Inclua: nome completo, serviço contratado, data do pagamento e motivo da solicitação.

Processamento

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. Não há garantias de prazo além do que a legislação impõe.

Casos Não Reembolsáveis

• Serviços integralmente utilizados dentro do prazo legal.
• Solicitações feitas após os prazos estabelecidos acima, salvo casos de descumprimento por parte da Tessitura.
• Danos a materiais físicos recebidos atribuíveis ao cliente.

Política de Cancelamento

Como Cancelar

Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 3062-9148) durante o horário de atendimento — Segunda a Sexta, 10:00–19:00, Horário de Brasília. Informe o nome completo, o serviço e a data de contratação.

Janelas de Cancelamento

• Até 7 dias corridos após o pagamento: cancelamento com reembolso integral, conforme o direito de arrependimento do CDC.
• Círculo de Leitura — entre 7 dias e 48 horas antes do início: reembolso total, sem custo.
• Círculo de Leitura — menos de 48 horas antes do início: não há reembolso; é possível transferir a vaga a outra pessoa.
• Caixa Literacia do Conflito: cancelamento da assinatura antes do despacho da próxima caixa gera reembolso proporcional; cancelamento após o despacho não se aplica àquela caixa.
• Biblioteca de Diálogo no Trabalho: cancelamento antes da entrega gera reembolso integral; após a entrega, conforme análise individual.

Reagendamento

Preferimos o reagendamento ao cancelamento sempre que possível. Para o Círculo de Leitura, aceitamos transferência de participante para uma turma futura sem custo adicional, desde que solicitada com pelo menos 48 horas de antecedência.

Cancelamentos por Parte da Tessitura

Em caso de cancelamento de uma edição do Círculo de Leitura por insuficiência de participantes ou por motivo de força maior, todos os inscritos serão comunicados com a maior antecedência possível e receberão reembolso integral ou, se preferirem, transferência para a edição seguinte.